Qué hago Casos Sobre mí Hablemos →

Investigación aplicada a decisiones

Ayudo a responder
preguntas difíciles
para tomar mejores decisiones.

Acompaño a equipos, marcas y agencias a tomar mejores decisiones sobre productos, experiencias y negocios a partir de evidencia.

Ex UX Research Manager en MODO · Más de 15 años de experiencia en research en LATAM, con foco en decisiones de marca, producto y experiencia.

Hablemos Ver casos →
Situaciones

¿Te ha pasado
que…?

A veces falta información. Otras veces sobra. El desafío no siempre es conseguir más datos, sino separar lo importante de lo accesorio, encontrar la pregunta que realmente importa y convertir lo que sabemos en algo que ayude a decidir.

  • iDemasiada información. No sabés qué importa.
  • iiUna intuición. Algo te hace ruido, pero todavía no sabés bien cómo encararlo.
  • iiiAlgo está pasando. Los datos no alcanzan para entender por qué.
  • ivNecesitás investigar. Pero hoy no tenés la capacidad para hacerlo.
CÓMO PUEDO AYUDAR

Cómo puedo
ayudar.

Research puede entrar en una decisión de distintas maneras. Cada proyecto empieza con una pregunta, no con un método: primero hay que entender qué necesitamos saber y después elegir cómo investigarlo.

01

Consumer Insights & Market Research

Entender personas, comportamientos y mercados.

Investigación para comprender necesidades, motivaciones, actitudes, percepciones y comportamientos de las personas en relación con marcas, productos y mercados.

02

UX Research & Customer Experience

Entender cómo las personas interactúan con productos y servicios.

Investigación para detectar patrones de comportamiento, fricciones y necesidades a lo largo de la experiencia.

03

Product Discovery & Validation

Definir qué vale la pena construir. Validar antes de avanzar.

Investigación para identificar oportunidades de producto, definir prioridades y validar conceptos y soluciones antes de desarrollarlos.

Desarrollo de capacidades

Formación, herramientas y estructuras para fortalecer las skills de investigación de un equipo u organización.

Workshops y capacitación · diseño de herramientas y procesos · IA aplicada a Research · creación o transformación de equipos y prácticas de investigación

Situaciones reales

Cuando la evidencia
cambia la decisión.

Cuatro situaciones donde el research ayudó a reencuadrar un problema y tomar una decisión diferente.

01 · Research estratégico

Estaban a punto de invertir
en lo que no era

22%recompra
Marketing → descuentosProducto → experienciaResearch → ¿qué estaba pasando?
La pregunta

La plataforma tenía una buena tasa de primera compra, pero solo el 22% de los compradores volvía a comprar. Marketing pensaba en descuentos para reactivar. Producto sospechaba de la experiencia post-compra. ¿Qué estaba moviendo —o frenando— la segunda compra?

Lo que encontramos

Entrevistamos a compradores únicos y recurrentes y reconstruimos el journey post-compra para entender motivaciones, expectativas y barreras. La investigación permitió identificar qué estaba afectando la decisión de volver a comprar y dónde estaban los principales puntos de quiebre.

Lo que cambió

En lugar de asumir que hacía falta una promoción, el equipo obtuvo un mapa de las barreras reales para la recompra. Eso permitió priorizar acciones para producto, logística y comunicación.

Entrevistas en profundidad · experiencia post-compra · análisis de comportamiento

02 · Product Discovery

¿Esa es la app que
vale la pena construir?

App de puntos→Research→Inspiración culinaria
La pregunta

La empresa quería lanzar una app de loyalty para conectarse directamente con el consumidor. Ya tenía nombre, presupuesto y proveedor tecnológico. Antes de comprometer el desarrollo, había que entender si la propuesta realmente tenía valor para las personas.

Lo que encontramos

Exploramos cómo las personas decidían qué comprar y qué lugar ocupaban las apps de loyalty que ya existían. La oportunidad no estaba en ofrecer otra mecánica de puntos, sino en ayudar a las personas a decidir qué cocinar.

Lo que cambió

La propuesta cambió. La app dejó de pensarse como una herramienta de puntos y pasó a convertirse en una plataforma de inspiración culinaria, con una propuesta de valor diferente.

Exploración de comportamiento · análisis competitivo · validación de concepto

03 · Evaluación UX

Diagnóstico en días,
no semanas

68%abandono en checkout
Registro forzadoTerminologíaReseñas
La pregunta

El 68% de los usuarios que agregaban un producto al carrito no completaba la compra. No había equipo interno de UX y necesitaban entender rápidamente qué estaba frenando la conversión y por dónde empezar.

Lo que encontramos

La evaluación permitió priorizar tres problemas de usabilidad: el registro obligatorio para comprar, la terminología técnica en los filtros y la ausencia de reseñas verificadas. No todos tenían el mismo peso: uno era crítico, otro requería atención y el tercero representaba una oportunidad de mejora.

Lo que cambió

El equipo pasó de saber que había un problema a tener claro por dónde empezar. Cada hallazgo quedó asociado a una acción concreta, con prioridades para orientar los cambios en la experiencia.

Evaluación heurística · análisis de experiencia · priorización de oportunidades

04 · Market Research

El territorio que la categoría evitaba
era el más fértil que tenía

Categoríaviolencia · exceso↓Investigaciónesfuerzo · sacrificio · orgullo colectivo↓Marcaplataforma de comunicación
La pregunta

Una marca líder de cerveza necesitaba encontrar una plataforma de comunicación. El fútbol aparecía como un territorio atractivo, pero la categoría tendía a descartarlo por asociarlo con violencia y exceso. ¿Qué significaba realmente el fútbol para las personas que lo vivían?

Lo que encontramos

Cuando dejamos de mirar el fútbol desde los códigos de la categoría y lo miramos desde quienes lo viven, aparecieron otros significados: esfuerzo, sacrificio y orgullo colectivo. Valores que no estaban siendo considerados en la lectura habitual del territorio.

Lo que cambió

La marca dejó de evitar el fútbol y encontró allí una plataforma de comunicación coherente con lo que quería representar.

Etnografías · autoetnografías · entrevistas en profundidad · observación

Sobre mí

Llevo más de 15 años haciendo investigación aplicada a negocio, en distintas industrias y mercados de Latinoamérica.

A lo largo de mi carrera he estado en ambos lados del mostrador: haciendo investigación desde agencias y trabajando desde adentro de las organizaciones donde la investigación tiene que ayudar a tomar decisiones.

Durante 7 años trabajé en Intermarket Research & Insights, liderando proyectos cualitativos y cuantitativos para distintos mercados de la región. Después trabajé en Pickit y MODO, dentro de empresas de productos digitales. En MODO fui el primer UX Research Manager y construí la práctica de Research desde cero, trabajando junto a Producto, Diseño, Ingeniería y Negocio.

Mientras las disciplinas, las industrias y las metodologías siguen evolucionando, hay algo que se mantiene: la curiosidad por entender cómo piensan las personas y la costumbre de traducir esa comprensión en decisiones concretas.

Daniel Gil Machado
Cómo suelo colaborar

Me adapto
a lo que necesitás.

Proyecto puntual

Una pregunta concreta, un proyecto de principio a fin.

Partner de Research

Un experto que se suma cuando necesitás una mirada externa sobre research. Desde acompañar una investigación concreta hasta repensar junto al equipo su estructura, procesos y formas de trabajo.

Research para agencias

Trabajo junto a agencias de investigación, estrategia, diseño y consultoría, integrándome al proyecto según las necesidades de cada equipo. Me sumo para aportar expertise de research, como parte de tu equipo o detrás de escena.

¿Hablamos?

Contame
qué está
pasando.

Si necesitás entender mejor a las personas, detectar un problema real, validar algo antes de construirlo o sumar research a un proyecto, hablemos.

WhatsApp

+54 11 6232 6825

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Email

gilmdan@gmail.com

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LinkedIn

/danielgilmachado

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